Tag Archives | klant

Lees jij nog wel eens een nieuwsbrief?

Ik bijna nooit moet ik heel eerlijk zeggen. Niet alleen krijg ik dagelijks een bombardement aan nieuwsbrieven binnen, ook zijn ze te vaak oninteressant met alleen maar reclame boodschappen. De meeste klik ik dus direct weg. Toch zegt alle literatuur op dit gebied dat je een nieuwsbrief MOET hebben. Ik ben zelf, na lang wikken [...]

Read full story Comments { 0 }

Ken je ideale klant!

Een goed beeld hebben van je ideale klant is, zonder overdrijven, van levensbelang voor je bedrijf. Het maakt dat je je communicatie heel precies kunt focussen en dat je je product of dienst zo ver mogelijk toe kunt spitsen op die klant. Gisteren heb ik onderstaande training over de ideale klant gegeven aan de creatieve [...]

Read full story Comments { 0 }

Hoe ziet jouw klant er uit?

Ik ben het boek ‚Business Model Generation’ aan het lezen (aanrader!) en kwam daar ondermeer bovenstaand model tegen. In deze zogenaamde ‚empathy map’ geef je je favoriete klant verder gestalte. Je begint zoals gewoonlijk met de standaard gegevens als sexe, leeftijd, opleiding, werk e.d. en dan ga je bovenstaand model invullen. * SeeWat ziet jouw [...]

Read full story Comments { 1 }

Hoe niet met klanten om te gaan

Keer op keer verbaas ik me over hoe bedrijven (groot en klein) met hun klanten omgaan. Er wordt wel gezegd dat je een bedrijf pas echt leert kennen als er problemen zijn. Is een bedrijf zo goed als zijn klantenservice? Hier een aantal dingen die je in ieder geval niet moet doen:1. het probleem negeren [...]

Read full story Comments { 0 }